Ci sono momenti, durante una mediazione, in cui il silenzio dice molto più delle parole. Sono quei momenti in cui il mediatore non interrompe, non giudica e non suggerisce. Si limita ad ascoltare.

Lo stress è una presenza silenziosa ma costante nelle mediazioni. Entra in gioco quando le parti, spesso già provate da lunghi conflitti, si trovano a dover difendere le loro posizioni di fronte a qualcuno che considerano un avversario